Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Valencia PC trabajamos con empresas de mensajería para entregar los pedidos de forma rápida y segura.
- España peninsular: 3 €; envío gratuito a partir de 199 €.
- Portugal peninsular: 6 €; envío gratuito a partir de 199 €.
- Plazo estimado: de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Seguimiento: cuando el pedido sea enviado recibirás por correo electrónico la empresa de transporte, la fecha estimada y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Los plazos pueden variar por causas ajenas a Valencia PC, festivos, zonas remotas o incidencias del transportista.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@valenciapc.com o llámanos al +34 963 688 321, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Método: devolución por mensajería o correo, siguiendo nuestras instrucciones.
- Costes: en devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Si el producto es defectuoso, incorrecto o no conforme, Valencia PC asumirá los costes correspondientes.
- Estado del producto: puede abrirse y manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Debe devolverse con sus accesorios, manuales y, siempre que sea razonablemente posible, su embalaje original. El cliente responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
- Gastos de reposición: no aplicamos gastos de reposición.
- Cambios: no realizamos cambios directos; puedes devolver el producto y efectuar un nuevo pedido.
Reembolso
Reembolsaremos los importes que correspondan en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso.
Excepciones
No se admitirá el desistimiento en los supuestos excluidos por la normativa aplicable, entre otros: productos personalizados; bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados; y software o contenido digital precintado cuando el precinto haya sido retirado, cuando corresponda.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes.